Forums Méthodes : Vos questions sur les normes Qualité

Le , par Pinkwyzard, Membre à l'essai
Bonjour à tous ,

Je me tourne vers vous car, même après avoir relus les définition, je n'arrive pas à saisir la différence entre le Plan Assurance Qualité et le Plan Qualité.

si vous savez, n'hésiter pas.

Merci


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Avatar de souviron34 souviron34 - Expert éminent sénior http://www.developpez.com
le 16/04/2009 à 12:47
où l'on voit très bien qu'ISO ne se préoccupe en rien du produit/utilisateur final

Citation Envoyé par Franck SORIANO  Voir le message
...snip
....




très bon résumé...
Avatar de hegros hegros - Membre Expert http://www.developpez.com
le 16/04/2009 à 16:48
Si souviron(produit et management).

Cela fait parti des 12 facteurs et 13 critéres de qualité comme la facilité d'apprentissage, l'ergonomie ou encore l'utilisabilité. Tout cela se préoccupe bien de l'utilisateur est c'est ISO.
Avatar de toudar toudar - Futur Membre du Club http://www.developpez.com
le 19/04/2009 à 9:41
Citation Envoyé par hegros  Voir le message
D'un point de vue ISO la qualité concerne 2 points :

1-La production du développement (analyse, conception, programmation, test...) qui concerne les activités de développement cela va sans dire

2-L'orchestrage du développement(objectif, estimation, planning, suivi/controle, documentation...) qui concerne les activités de pilotage de projet.

Bonjour,

Je me permets d'intervenir sur ce fil pour vous demander si vous avez à disposition de la documentation pour mener à bien un développement d'une base de donnée.

En effet je développe dans une société qui est engagé dans la qualité, nous sommes certifié et on me demande maintenant de produire un tas de documents (à moi de les trouver, sinon c'est pas rigolo ) sur mon travail, rédaction des cahier des charges etc ...

Merci par avance. pour votre aide.
Avatar de souviron34 souviron34 - Expert éminent sénior http://www.developpez.com
le 19/04/2009 à 13:46
par définition, si ta société est certifiée, elle les a.
Avatar de CinePhil CinePhil - Modérateur http://www.developpez.com
le 20/04/2009 à 10:55
Citation Envoyé par toudar  Voir le message
Je me permets d'intervenir sur ce fil pour vous demander si vous avez à disposition de la documentation pour mener à bien un développement d'une base de donnée.

C'est par là ==> http://sqlpro.developpez.com/cours/modelisation/merise/

Citation Envoyé par souviron34
par définition, si ta société est certifiée, elle les a.

Pas forcément.
La norme ISO 9001 n'impose pas de moyens précis. C'est à l'organisme de définir ses propres documents nécessaires. Seuls le manuel qualité et quelques procédures purement d'aspect maîtrise de la qualité sont exigées. De mémoire (je ne suis plus qualiticien depuis plus d'un an et je n'ai pas l'ISO 9001 sous la main) :
- Maîtrise des documents ;
- Maîtrise des non-conformités ;
- Actions correctives ;
- Actions préventives ;
- Audits internes.

Ainsi, un organisme peut se contenter de décrire ses processus de manière graphique, avoir quelques formulaires (lesquels peuvent être informatisés) pour fonctionner et être quand même certifiée. Le temps des procédures documentées et détaillées est révolu depuis fin 2000 (jusqu'à la version 1994 des ISO 9001, 9002 et 9003, une vingtaine de "procédures documentées" étaient exigées).

Pour reprendre le cas de la conception des bases de données, l'organisme peut très bien dire à l'auditeur que c'est la méthode Merise qui est appliquée et l'auditeur pourra le vérifier en cherchant des MCD et des MLD dans les dossiers de projet qui lui seront présentés.
Avatar de souviron34 souviron34 - Expert éminent sénior http://www.developpez.com
le 20/04/2009 à 13:11
Citation Envoyé par CinePhil  Voir le message
Le temps des procédures documentées et détaillées est révolu depuis fin 2000 (jusqu'à la version 1994 des ISO 9001, 9002 et 9003, une vingtaine de "procédures documentées" étaient exigées).

Sniff.. Je suis vieux

Citation Envoyé par CinePhil  Voir le message
Pour reprendre le cas de la conception des bases de données, l'organisme peut très bien dire à l'auditeur que c'est la méthode Merise qui est appliquée et l'auditeur pourra le vérifier en cherchant des MCD et des MLD dans les dossiers de projet qui lui seront présentés.

ce qui pour moi n'est pas une certification alors...

Nous sommes en plein dans les mêmes causes que les "audits ratés" des banques menant à la crise financière ou au scandale d'Enron...
Avatar de toudar toudar - Futur Membre du Club http://www.developpez.com
le 20/04/2009 à 13:37
Bonjour,

Merci beaucoup pour vos réponses.

En fait j'aurai dû préciser que nous sommes certifiés mais que nous sommes pas du tout dans le domaine de l'informatique, la certification ne porte pas sur le développement des bases mais sur l'ensemble des processus de notre société (argene).

Donc pour l'instant j'essaie de m'améliorer et je recherche donc désesperement des exemples de cahiers des charges pour un dév d1 bdd régidés pour m'en inspirer.

Merci encore.
Avatar de CinePhil CinePhil - Modérateur http://www.developpez.com
le 20/04/2009 à 15:02
Dans ce cas il faut t'adresser au forum Schéma.

Ton entreprise est certifiée sur l'ensemble de ses processus de production qui doivent être très documentés et régis par des cahiers de bonnes pratiques de laboratoire, comme dans toute entreprise de pharmacie. Mais l'informatique ne figure peut-être pas dans ces bonnes pratiques.
Avatar de toudar toudar - Futur Membre du Club http://www.developpez.com
le 20/04/2009 à 16:31
Merci beaucoup, je vais essayer de regarder ça le plus rapidement possible.
Avatar de Pinkwyzard Pinkwyzard - Membre à l'essai http://www.developpez.com
le 15/04/2010 à 11:48
Merci à vous pour vos réponses qui m'ont vraiment permis apprécier les différences entre le PQ et le PAQ !

Il n'est jamais trop tard pour le signaler !
Avatar de Philius Philius - Membre à l'essai http://www.developpez.com
le 14/09/2012 à 17:42
Bonjour,

Je me pose la même question entre PAQ et PQS.
Qui aurait les pointeurs vers la doc de référence ?

Merci d'avance pour vos retours.
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